Добрый день! С апреля 2024 года некорректно работает обмен с ЕГАИС
- Проблема с загрузкой входящих документов
- Загружаем накладные вручную через идентификатор.
- Не приходят квитанции о получении в ЕГАИС.
- При создании акта списания не подбирается справка 2, подбираем вручную.
- Не приходят квитанции о проведении в ЕГАИС актов списания.
- Проданный товар не списывается с остатков ЕГАИС.
Много раз обращалась в поддержку, выполняли все их рекомендации, ничего не менялось.
Написала жалобу на сайте ФСРАР
Специалисты ФСРАР подключились к ПК, провели свои технические исследования, выявлено:
- в системе ЕГАИС документооборот работает корректно, документы обрабатываются и доставляются до УТМ.
Далее воникает проблема - УТМ не видит этих документов!
Работаю в программе Управление торговли, редакция 11 (1С предприятие)
Куда и к кому нужно обратиться далее для решения проблемы?