Проблема с невозможностью приёма акта из-за статуса исходной накладной ошибка импорта в ЕГАИС требует последовательного анализа и устранения причин. Этот статус обычно указывает на технические сбои или ошибки в данных при обработке документа. Вот шаги, которые можно предпринять:

Проверка статуса накладной в ЕГАИС
Используйте официальный сервис проверки. Зайдите на сайт , check1.fsrar.ru выберите Поиск по Идентификатору накладной. Введите идентификатор ТТН (его можно уточнить в вашей базе) и FSRAR_ID отправителя или получателя. Введите код с картинки и нажмите Запрос. В результате вы получите информацию о статусе накладной и связанных с ней документах.

   Анализ результатов.
Если в блоке Накладная указано, что документ имеет статус Ошибка, это подтверждает проблему с исходной ТТН. В блоке Связанные документы можно увидеть, были ли отправлены акты расхождений или другие документы по этой накладной.
   Возможные причины ошибки импорта
1. Ошибки в данных накладной. Например, некорректные реквизиты поставщика/получателя, неправильные коды продукции, ошибки в акцизных марках или единицах измерения.
2. Проблемы с УТМ (универсальным транспортным модулем). Неработоспособность УТМ, истечение срока действия RSA-сертификатов, проблемы с электронным ключом ЕГАИС.
3.Задержка ответа от ЕГАИС. В некоторых случаях статус может не обновляться вовремя.
Технические сбои при передаче данных. Например, потеря соединения или ошибки при сохранении файлов в системе.
   Действия для решения проблемы
1.Проверьте данные в исходной накладной. Убедитесь, что все реквизиты, коды продукции, акцизные марки и другие параметры соответствуют фактическим данным. При обнаружении расхождений сообщите об этом поставщику.
2.Проверка работы УТМ. Убедитесь, что УТМ работает корректно, электронные ключи активны, а RSA-сертификаты не просрочены. При необходимости обновите УТМ.
3.Обращение в поддержку ЕГАИС или разработчика ПО. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки ЕГАИС или к поставщику программного обеспечения для получения консультации.

Особенности работы с актами расхождений

1. Если поставщик прислал акт с разногласиями, а исходная накладная имеет статус ошибка импорта, приём акта может быть заблокирован.
В таком случае:Не принимайте акт до устранения проблемы с исходной накладной. Пока исходная ТТН не будет обработана корректно, дальнейшие действия с актами расхождений могут быть невозможны.
2.Если поставщик настаивает на принятии акта, объясните ситуацию и попросите дождаться устранения ошибки в исходной накладной.
Дополнительные рекомендации
Ведите детальный учёт всех действий. Фиксируйте даты обращений к поставщику, результаты проверок статуса, переписку и другие важные детали. Это поможет в случае споров или проверок.
Регулярно обновляйте ПО и оборудование. Убедитесь, что используются актуальные версии программного обеспечения и оборудования для работы с ЕГАИС.
Проводите обучение сотрудников. Ошибки при вводе данных могут приводить к подобным ситуациям, поэтому важно, чтобы сотрудники строго следовали инструкциям.

Если проблема не решается, рекомендуется привлечь специалиста по работе с ЕГАИС для детального анализа ситуации и выработки оптимального решения.