Почему в QR-коде отображается производитель
Это происходит потому, что изначально коды маркировки были оформлены на производителя, который внёс их в систему Честный знак. Когда вы покупаете у производителя или оптовика маркированный товар, вам необходимо принять его в системе через электронный документооборот (ЭДО), получив универсальный передаточный документ (УПД) с кодами. После этого товар закрепляется в Честном знаке за вами как за новым владельцем, а не за производителем.

Если при приёмке товара вы не подтвердили получение кодов через ЭДО, система продолжает отображать производителя как владельца.

Вывод кодов маркировки из оборота при реализации товара через маркетплейс зависит от выбранной схемы сотрудничества между продавцом и площадкой. Основные схемы FBO, FBS и DBS определяют, кто несёт ответственность за эту операцию.

FBO (Fulfillment by маркетплейс)
При FBO продавец передаёт товар на склад маркетплейса. После приёмки площадка проверяет коды, подписывает универсальный передаточный документ (УПД) и далее сама выводит коды маркировки из оборота после продажи покупателю. Это происходит автоматически при формировании чека. В кассовых чеках должны быть признаки агента и ИНН поставщика, от имени которого маркетплейс действует.

FBS (Fulfillment by Seller)
При FBS продавец хранит товары на собственном складе, собирает заказы и передаёт их маркетплейсу для доставки. В этом случае ответственность за вывод кодов маркировки из оборота лежит на продавце. Он должен самостоятельно оформить вывод в личном кабинете Честного знака в течение трёх рабочих дней после отгрузки товара, но до вручения его покупателю. В качестве причины выбытия указывается Дистанционная продажа.

DBS (Delivery by Seller)
При DBS продавец почти всё делает сам: хранит товары на своём складе, собирает заказы, доставляет их и принимает оплату. Маркетплейс выступает только в роли интернет-витрины. Поэтому все операции с кодами маркировки, включая их вывод из оборота, ответственность продавца.

Дополнительные нюансы
Продажи юридическим лицам. Если покупатель юридическое лицо, которое использует электронный документооборот (ЭДО), то после продажи товара код маркировки будет указан в УПД. Когда продавец подпишет УПД, коды будут выведены из оборота автоматически.
Возвраты. Если покупатель вернул товар, и код маркировки сохранился, продавец должен ввести его обратно в оборот в системе Честный знак в течение трёх дней. Если код повреждён или отсутствует, требуется заказать новый код, провести перемаркировку товара и затем вернуть его в оборот.

Технические сбои. Даже при работе по схеме FBO возможны системные сбои, из-за которых коды могут не выводиться из оборота автоматически. Продавцу рекомендуется регулярно проверять статус кодов в Честном знаке и при необходимости предпринимать действия самостоятельно.
Рекомендации
Уточняйте актуальные требования конкретной площадки, так как у маркетплейсов могут быть свои нюансы работы с маркировкой.

Используйте специализированные программы или интеграции с маркетплейсами для автоматизации процессов.
При возникновении сложностей обращайтесь в службу поддержки Честного знака или маркетплейса.
Несвоевременный или некорректный вывод кодов из оборота может привести к штрафам.

Обсудить данный вопрос можно в нашем телеграмм канале. Там вы быстрее получите ответ на ваш вопрос.
Честный знак Вопросы
или
Честный знак Вопросы