1. Проверьте статус кодов маркировки. Убедитесь, что все коды, которые должны быть включены в упаковку, имеют подходящий статус (например, Нанесен или В обороте). Для этого можно использовать раздел Маркировка Коды маркировки в личном кабинете.

2. Убедитесь в корректности данных об агрегации. Проверьте, что при формировании упаковки были правильно указаны:
код идентификации транспортной упаковки (КИТУ)
способ ввода товара в оборот (Произведён в РФ или Ввезён в РФ, если коды в статусе Эмитирован. Получен)
другие обязательные поля документа Формирование упаковки.

3. Передайте данные об агрегации в ГИС МТ. Если ранее этот шаг был пропущен, сформируйте документ Формирование упаковки в личном кабинете и передайте данные в систему. Убедитесь, что все поля заполнены корректно.

4. Проверьте состав агрегата. Убедитесь, что в одну упаковку не объединены коды из разных товарных групп и что количество кодов не превышает допустимый лимит.

5. Обновите статус упаковки. В личном кабинете Честного знака попробуйте обновить статус упаковки через соответствующие функции. Иногда это помогает синхронизировать данные.

6. Свяжитесь с поставщиком или производителем. Если упаковка формируется на стороне поставщика, попросите его проверить данные и повторить отправку информации в систему.

Обсудить данный вопрос можно в нашем телеграмм канале. Там вы быстрее получите ответ на ваш вопрос.
Честный знак Вопросы