Случайно аннулировали не тот документ в ЭДО: как оставить коды на покупателе?

Что происходит при аннулировании
   Когда УПД по маркированному товару аннулирован и обе стороны подписали аннулирование Честный ЗНАК возвращает коды маркировки обратно продавцу. Покупатель теряет права на эти коды, товар юридически снова числится за поставщиком. Это автоматический процесс: оператор ЭДО передаёт сведения об аннулировании в ГИС МТ, и система переводит коды на баланс отправителя документа.

!!! Важно: функционал зависит от оператора ЭДО
У каждого оператора электронного документооборота свои возможности. Не в каждой системе есть функция аннулирования документа, и не везде можно отозвать уже отправленный запрос на аннулирование. Например, в одной системе кнопка Аннулировать и Отозвать аннулирование доступны прямо в карточке документа, в другой аннулирование делается только через отдельный служебный документ, а отзыв не предусмотрен вовсе.

   Что делать:
Откройте справку или поддержку вашего оператора ЭДО (Контур Диадок, СБИС, Такском и др.) и проверьте, поддерживается ли отзыв аннулирования.
Если отзыв возможен сделайте это до того, как вторая сторона подпишет аннулирование.
Если отзыв не поддерживается единственный путь: дождаться завершения аннулирования и создать новый документ.

   Можно ли отменить аннулирование и оставить коды у покупателя
Зависит от стадии и возможностей вашего оператора ЭДО:
   1. Контрагент ещё не подписал аннулирование. Если запрос отправлен, но вторая сторона его не подтвердила и ваш оператор ЭДО поддерживает отзыв запрос можно отозвать. В 1С, Диадоке или СБИС найдите документ в статусе Запрос и отмените отправку. Статус УПД восстановится, коды останутся у покупателя.

   2. Обе стороны уже подписали аннулирование. Отменить нельзя документ получил статус Аннулирован, коды вернулись продавцу. Единственный путь создать новый УПД с теми же кодами и заново провести передачу.

<<Как создать новый документ пошагово
Дождитесь завершения аннулирования. Новый УПД нельзя отправлять, пока аннулирование не подписано обеими сторонами. Если отправить раньше система выдаст ошибку 63 (документ с такой датой и номером уже обработан).

Создайте новый УПД через меню Новый документ а не через Повторную отправку. Повторная отправка создаст документ с тем же идентификатором (GUID), и Честный ЗНАК отклонит его с ошибкой 4. Новый документ получит новый GUID.

Укажите те же коды маркировки. Коды вернулись на баланс продавца после аннулирования, поэтому их можно заново передать покупателю через новый УПД.

Отправьте и подпишите. Продавец подписывает первым, покупатель после приёмки. После подписания обеими сторонами оператор ЭДО передаст данные в Честный ЗНАК, и коды снова перейдут на баланс покупателя. >>

!!! Когда это не сработает
Если коды после аннулирования уже проданы или переданы дальше по цепочке аннулирование исходного УПД технически невозможно, придётся работать с последующими участниками.
Если коды уже выведены из оборота через кассу тоже нельзя аннулировать исходный УПД.