О чём речь Эта ошибка возникает в 1С:Розница (2.3 или 3.0) при пробитии чека на кассе. Программа не может получить данные для фискализации чека и прерывает операцию. Реквизит ЧекККМВОбработке это внутренний реквизит формы РМК, который должен заполняться в процессе печати чека. Если он остаётся пустым значит, на каком-то этапе обработка чека прервалась и 1С не получила нужный ответ.
Возможные причины 1. Проблема с ЕГАИС (алкоголь). При продаже алкоголя 1С сначала отправляет данные в УТМ ЕГАИС и ждёт подтверждения. Если УТМ не отвечает или завис, чек получает статус в обработке, но ответ не приходит реквизит не заполняется, чек не пробивается. 2. Неверное сканирование кода маркировки. Касса пишет: должно быть указано кодов маркировки N, а указано 0. Код считался в чек, но не идентифицировался. Чаще всего это бывает при продаже алкоголя из новой поставки, когда акцизная марка не распознаётся и появляется окно Уточнение данных. После ручного подтверждения и повторного пробития ошибка исчезает. 3. Проблема с групповой упаковкой (блоки сигарет, стиков). При сканировании кода блока 1С не раскрывает вложенные коды маркировки пачек. В справочнике Штрихкоды упаковок код блока должен быть указан как Мультитоварная упаковка с прописанными вложенными штрихкодами. Если вложенных кодов нет чек не формируется. 4. Проблема с УТМ или подключением кассы. УТМ ЕГАИС не запущен, нет связи с сервером, драйвер ККТ не отвечает в этих случаях 1С не получает подтверждение и не может завершить пробитие чека. 5. Баг после обновления 1С. Ошибка появилась после обновления конфигурации. Пользователи отмечают, что до обновления всё работало, а после часть позиций из новой поставки перестала пробиваться. Решение обновить платформу 1С и/или применить патч от разработчиков, если он выпущен.
Что делать Проверить УТМ ЕГАИС запущен ли, отвечает ли, нет ли очереди документов. Перезапустить УТМ при необходимости. Проверить код маркировки отсканировать заново, если появляется окно Уточнение данных заполнить вручную и подтвердить. Удалить отложенный чек и пробить заново. Проверить упаковку если продаёте блок, убедиться, что в справочнике Штрихкоды упаковок указан тип Мультитоварная упаковка и заполнены вложенные штрихкоды. Обновить 1С проверить, есть ли более свежий релиз конфигурации или патч, исправляющий эту ошибку. Пробить поштучно если ошибка возникает при продаже двух одинаковых маркированных товаров, попробовать пробить их отдельными чеками.
!!! Для более польного ответа нужно больше информации. Какая программа учета? Какая Касса? В какой ситуации возникает ошибка? Постоянная или периодическая. Для решения проблемы можно обратиться к специалисту. Елена
В наших группах WhatsApp публикуется важная информация, кейсы, обучающие материалы по ЕГАИС и Честному знаку. Для вступления в группу WhatsApp напишите в личку на номер +7 908 183 63 87 и мы добавим вас в группу.X